서비스 이용약관

1. 목적

본 약관은 DMFlow 웹사이트와 관련 서비스의 이용 조건, 회원과 운영팀의 권리 및 의무, 서비스 이용 제한, 책임 범위를 정하는 것을 목적으로 합니다.

2. 용어의 정의

• 서비스: DMFlow가 제공하는 DM 자동응답, 키워드 관리, 리드 관리, 대시보드 및 관련 기능을 의미합니다.
• 회원: 이메일 로그인 또는 소셜 로그인을 통해 DMFlow에 접속하고 서비스를 이용하는 사용자를 의미합니다.
• 자동응답: 고객이 먼저 보낸 DM 또는 문의에 대해 회원이 설정한 조건에 따라 답변을 전송하는 기능을 의미합니다.
• 외부 플랫폼: Meta, Instagram, 네이버, 카카오 등 DMFlow와 연동되는 제3자 서비스를 의미합니다.

3. 서비스 내용

DMFlow는 무작위 콜드 DM 발송 도구가 아니라 고객이 먼저 보낸 문의에 응답하는 업무 자동화 도구를 지향합니다.

4. 회원가입 및 로그인

회원은 이메일 로그인 또는 네이버, 카카오 등 소셜 로그인을 통해 서비스를 이용할 수 있습니다. 소셜 로그인 시 제공받은 이메일이 DMFlow 회원 정보에 없는 경우 일반 사용자 계정이 자동 생성될 수 있습니다.

회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 계정 접근 권한과 비밀번호, 외부 플랫폼 연동 권한을 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

5. 이용자의 의무

• 관련 법령, 본 약관, Meta 및 Instagram 플랫폼 정책을 준수해야 합니다.
• 스팸, 사기, 피싱, 불법 광고, 혐오 표현, 권리 침해 콘텐츠를 전송해서는 안 됩니다.
• 고객 동의 없이 개인정보나 민감정보를 과도하게 수집해서는 안 됩니다.
• 서비스를 무단 복제, 역설계, 공격, 우회 접속, 계정 대여 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

6. 외부 플랫폼 정책 및 연동 제한

DMFlow의 일부 기능은 Meta, Instagram, 네이버, 카카오 등 외부 플랫폼의 API, 심사, 권한, 정책에 따라 제공됩니다. 외부 플랫폼의 정책 변경, 권한 회수, 장애, 심사 지연이 발생하면 서비스 기능이 변경되거나 일시적으로 제한될 수 있습니다.

7. 서비스 변경, 중단 및 제한

DMFlow는 기능 개선, 보안 점검, 시스템 유지보수, 정책 위반 대응을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 회원이 약관 또는 관련 정책을 위반한 경우 사전 안내 후 또는 긴급한 경우 즉시 이용을 제한할 수 있습니다.

8. 콘텐츠와 데이터

회원이 등록한 키워드, 답변 문구, 상담 메모 등 운영 데이터의 권리는 회원에게 있습니다. 회원은 서비스 제공, 저장, 백업, 화면 표시, 자동응답 실행에 필요한 범위에서 DMFlow가 해당 데이터를 처리할 수 있도록 허락합니다.

9. 요금 및 결제

현재 공개된 데모 또는 준비 단계 기능은 별도 고지된 범위에서 제공됩니다. 향후 유료 요금제, 결제 방식, 환불 기준이 도입되는 경우 별도 안내 페이지 또는 계약 조건을 통해 고지합니다.

10. 책임 제한

DMFlow는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하지만, 회원의 설정 오류, 외부 플랫폼 장애, 네트워크 문제, 제3자 계정 권한 문제, 법령 또는 플랫폼 정책 변경으로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 제한합니다.

DMFlow는 자동응답 설정이 매출 증가, 상담 전환, 예약 성과를 반드시 보장한다고 약속하지 않습니다.

11. 약관 변경

DMFlow는 서비스 정책, 기능 변경, 관련 법령 개정에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 웹사이트 또는 서비스 화면을 통해 안내하며, 변경 후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

12. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 대한민국 법령을 기준으로 해석합니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 회원과 DMFlow는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 관련 법령에서 정한 관할 법원을 따릅니다.